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Aviso Legal

AVISO LEGAL

COLIVING SPAIN EXPERIENCE, S.L., (en adelante, “4WANDERS”), informa al usuario que el acceso y uso de este Sitio web www.4wanders.com está sujeta a las presentes condiciones de uso, por lo que le recomendamos que las lea atentamente cada vez que acceda a nuestro sitio web.

  1. INFORMACIÓN GENERAL. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (en adelante “LSSI”), a continuación, se detallan los datos del prestador del servicio: 

2. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Todos los contenidos de la web se encuentran debidamente protegidos por la normativa reguladora de Propiedad Intelectual e Industrial, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual y por la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas. Los derechos sobre los contenidos pertenecen a 4WANDERS o en su caso, a terceros.

En ningún caso, el acceso a nuestra página web implica la cesión, transmisión o cualquier otro tipo de renuncia, ni total ni parcial, de los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial. El usuario que acceda a nuestro sitio web únicamente podrá visualizar y obtener copia privada de los contenidos siempre y cuando dicha copia sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado; quedando terminantemente prohibida su utilización para fines comerciales. El usuario del sitio web deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistemas de seguridad que puedan estar instalados en la misma. 

El uso no autorizado de los materiales e información contenida en el sitio web pueden suponer la violación de la legislación sobre propiedad intelectual o industrial y de otras normativas aplicables. 4WANDERS se reserva, en consecuencia, el derecho de perseguir judicialmente cualquier infracción de sus derechos de propiedad intelectual e industrial. 

3. CONDICIONES GENERALES DE USO.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de conformidad con la ley, el presente aviso legal, reglamentos e instrucciones puestos en su conocimiento, así como la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

Queda expresamente prohibida la utilización del presente sitio web con fines lesivos o intereses de 4WANDERS o de terceros, que de cualquier forma sobrecarguen, dañen, inutilicen o deterioren las redes, servidores, equipos informáticos, de 4WANDERS o de terceros, que impidan su normal utilización. 

4. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD.

4WANDERS no es responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del acceso y la navegación a través de este sitio web, como los producidos en sistemas informáticos, por ejemplo, en caso de virus y/o cualquier otra forma de ataque informático.

4WANDERS no se responsabiliza de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de una mala o incorrecta utilización de esta web por parte de los usuarios, ni tampoco asume ningún tipo de responsabilidad por incidencias en las redes de telecomunicaciones, tales como, por ejemplo, caídas, ausencia o defectos en dichas telecomunicaciones, ajenas a la voluntad y el control de 4WANDERS.

5. REDES SOCIALES.

Respecto a los enlaces a los perfiles de las redes sociales que aparecen en el sitio web, informamos al usuario de que 4WANDERS es el prestador de los servicios de la sociedad de la información conforme a la LSSI.

Le recordamos que las redes sociales referenciadas tienen sus propios términos y condiciones que usted debe respetar.

6. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Cualquier controversia que pudiera derivarse de la utilización o uso de este sitio web quedan sometidas a la legislación española y con carácter general a los juzgados y tribunales de Valencia ciudad (España). En caso de que el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales competentes según lo previsto en la normativa española vigente. 

7. OTRAS CONDICIONES DE USO.

4WANDERS se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los contenidos de esta página web, sin que ello suponga un perjuicio para el usuario.

Última actualización: Febrero 2023

  1. TEXTO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente documento contiene las condiciones de compra de los servicios que COLIVING SPAIN EXPERIENCE, S.L (en adelante “4WANDERS”), con CIF nº B09983008, domicilio social en C/ Almirante Cadarso Nº 26 – Valencia 46005 (España) y correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono WhatsApp de contacto +34 633 16 79 85 ofrece a través del sitio web www.4wanders.com incluyendo las condiciones generales de la contratación, así como la información precontractual, contractual y postcontractual, por lo que le recomendamos que las lea atentamente antes de iniciar el proceso de reserva o adquisición de cualquier servicio.

1. ASPECTOS GENERALES

Los presentes términos y condiciones están redactados en castellano e inglés y están puestos a disposición del usuario de forma permanente en el sitio web. 

Las presentes condiciones generales se rigen por la Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información. 

Esta página web va dirigida a personas físicas y personas jurídicas. En el caso de personas físicas, se informa que la página web está exclusivamente dirigida a mayores de 18 años por lo que el usuario declara ser mayor de edad. 

4WANDERS se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones de contratación y el contenido de la web para adaptarlas al cumplimiento de la normativa que resulte de aplicación, remitiendo un correo electrónico a los usuarios para informarles de las actualizaciones.

2. OBJETO 

El objeto del presente documento es regular la relación entre el usuario y 4WANDERS en la adquisición por parte del usuario de los servicios que 4WANDERS ofrece a través del sitio web www.4wanders.com. Los servicios se ofrecen únicamente para la Comunidad Valenciana. 

No todo usuario que contrate a través del sitio web tiene la consideración de consumidor. A estos efectos se entenderá por consumidores únicamente a las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión y a las personas jurídicas y entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.

3. SERVICIOS QUE SE OFERTAN EN EL SITIO WEB

4WANDERS oferta a través de su sitio web dos tipos de servicios: Coliving y Retreats. 

3.1. COLIVING

El Coliving consiste en compartir espacios de convivencia. 4WANDERS está pensado para que aquellos que trabajan en remoto puedan hacer de la Comunidad Valenciana y de su estancia temporal en la misma, su hogar, ofreciéndoles no solamente un servicio de alojamiento sino, también, un espacio de coworking, así como la asistencia a eventos con otros profesionales. El objetivo es crear una red en la que el usuario se sienta cómodo y encuentre personas con similares intereses y se cree comunidad. 

4WANDERS ofrece, a través de sus proveedores de alojamiento, servicios de alojamiento en la Comunidad Valencia (preferencialmente la ciudad de Valencia) en dos modalidades diferentes: habitación individual o doble, o apartamento completo. Las estancias en los alojamientos tienen una duración mínima de 20 días para apartamentos y de 30 días en el caso de habitaciones, y están destinados a profesionales que busquen un hogar durante el tiempo que estén en la Comunidad Valenciana. 

Respecto al alojamiento de familias con bebés, 4WANDERS tiene una política family friendly, pero informa a los usuarios de que los alojamientos no están adaptados no contando con cunas, cambiadores u otros elementos. 

Asimismo, se informa al usuario que en los alojamientos de 4WANDERS no están permitidas las mascotas.

Los alojamientos que se ofrecen a través del sitio web de 4WANDERS están gestionados por diferentes proveedores de alojamiento.  

Junto con el alojamiento, el usuario obtendrá un pase para disfrutar del espacio de coworking por un determinado número de días al mes que variará en función del tipo de alojamiento que el usuario haya adquirido y en la modalidad/membresía que haya elegido. Si el usuario quisiera tener acceso al espacio de coworking de manera flexible y a tiempo completo, este servicio sería facturado aparte por el proveedor del espacio de coworking ya que no está incluido en el precio del coliving.

3.2. RETREATS

4WANDERS, ofrece para las empresas, servicios de retiro (Retreat) de distinta duración y con diferentes actividades. El objetivo es fortalecer el espíritu de equipo y pertenencia a la empresa y establecer metas en común. 4WANDERS recomienda que los Retreats se realicen para grupos de a partir de 10 personas. No obstante, se pueden elaborar para grupos más reducidos, adaptándonos al tamaño de cada equipo. 

4WANDERS oferta packs de Retreat estándar y personalizados. Los packs Retreat estándar se prevén para estancias con una duración de entre 3 a 7 días e incluyen el alojamiento (pudiendo ser en habitación, apartamento u hotel, atendiendo a las necesidades del cliente), coworking y la participación en distintas actividades culturales, gastronómicas y de ocio en la zona para disfrutar durante la estancia. 

Si el usuario lo prefiere, podrá crear su propio pack personalizado, para lo que deberá responder a un breve cuestionario en el que se le preguntarán por los objetivos que quiere conseguir con el retreat, el número de personas que lo harán, idioma que hablan, fecha de inicio, número de días del Retreat y se le ofrecerán una serie de actividades. Tras completar el cuestionario, el equipo de 4WANDER estudiará las necesidades de la empresa y remitirá una propuesta económica. 

El usuario puede consultar los distintos packs, así como la disponibilidad y tarifas aplicables en el sitio web www.4wanders.com 

Se informa al usuario que los alojamientos están sujetos a disponibilidad y las tarifas de acuerdo con la temporada, por lo que podrían variar.

Asimismo, se informa que las actividades que se pueden incluir en los packs se pueden eliminar o modificar según las preferencias del usuario ajustándose al precio correspondiente. No obstante, 4WANDERS podrá actualizar la oferta de actividades que se incluyen en cada pack atendiendo a nuevas opciones que sean más atractivas y al feedback recibido por los usuarios.

4. RESERVAS

4.1. RESERVA DE ALOJAMIENTOS

Para encontrar tu alojamiento ideal deberás seleccionar en el buscador que encontrarás al acceder a través de la web al apartado “Coliving”, el tipo de alojamiento que prefieras (a escoger entre habitación individual o doble, o apartamento), las fechas de check-in y check-out y el número de personas que viviréis en el mismo. Introducidos estos datos, el buscador mostrará los alojamientos que coincidan con los criterios de búsqueda, pudiendo consultar el usuario fotografías del alojamiento, precio por mes y ubicación aproximada. La ubicación exacta del alojamiento no se ofrecerá hasta que se complete la reserva. 

También se pueden consultar los alojamientos disponibles en el apartado de la web “nuestros alojamientos te esperan”. 

Los alojamientos se harán por una estancia mínima de 20 días en el caso de apartamentos, y de 30 días en el caso de habitaciones individuales o dobles, y se pueden reservar mes a mes. No obstante, el usuario deberá tener en cuenta que los alojamientos están sujetos a disponibilidad por lo que, en caso de querer asegurarse un alojamiento concreto durante varios meses, le recomendamos efectuar la reserva por el periodo total. 

Los alojamientos están equipados con los utensilios y electrodomésticos básicos de una vivienda (secador de pelo, cafetera, hervidor de agua, toallas, sábanas, etc.,) y también incluyen cocina completa totalmente equipada. Además, en cada edificio se incluye un servicio de lavandería con lavadora. Asimismo, los alojamientos cuentan con un espacio dedicado para poder utilizarlo como oficina (mesa y silla).

En el momento de realizar la reserva del alojamiento, el usuario deberá completar el formulario de reserva con sus datos identificativos (nombre y apellidos), correo electrónico, número de teléfono. De aquí enlaza a la pasarela de pago del 20%. 

Asimismo, el usuario podrá seleccionar servicios adicionales, entre los que se encuentran el servicio de limpieza semanal. El usuario podrá consultar el precio de este servicio en el proceso de reserva y antes de completar el pago. 

El usuario podrá también seleccionar, junto al alojamiento, el servicio de coworking. Este servicio le permitirá acceder al espacio flexible de con el que 4wanders haya suscrito contrato de colaboración, y que mejor se adecue a las circunstancias del usuario. La reserva del servicio de coworking va siempre acompañada de la reserva de un alojamiento, no pudiéndose adquirir de forma separada. 

Seleccionado el alojamiento deseado y, en su caso, los servicios adicionales que quiera añadir, el usuario deberá aceptar las presentes condiciones, las normas de convivencia que se le remitirán por correo electrónico, la política de privacidad y deberá indicar si acepta el envío de comunicaciones comerciales por 4WANDERS y el tratamiento de su imagen para fines promocionales y publicitarios de la entidad. Aceptadas las políticas, el usuario deberá realizar el pago del 20% del total de la reserva del alojamiento. El pago se podrá efectuar a través de Stripe o por transferencia bancaria al nº de cuenta de 4WANDERS ES06 2100 3464 8122 0006 1399, que el usuario también podrá consultar en el apartado “pago” del sitio web; no almacenando ni conservando 4WANDER datos de pago de los usuarios. 

Dependiendo del tipo de alojamiento, es posible que, en algunos casos, sea necesario recibir una confirmación previa de 4WANDERS para continuar y validar el proceso de reserva. En estos casos, constará dicha necesidad de conformación previa en las condiciones de reserva. 

Completado el proceso de pago a través del método elegido por el usuario, este recibirá un correo electrónico confirmando su reserva en la que se indicará el tipo de alojamiento, ubicación exacta del mismo, duración, fechas y precio, así como el número de reserva. También recibirá otro correo electrónico en el que se confirmará el pago de la reserva. En este documento se adjuntará la factura. 4WANDERS guardará copia de los documentos. Previo al día de llegada, el usuario recibirá un email con toda la información de contacto y los datos necesarios para el proceso de check in virtual.

El usuario y 4WANDERS firmarán el contrato de alquiler del alojamiento de forma presencial y el primer día de inicio de la estancia del usuario en el apartamento. El contrato de alquiler incluirá toda la información que el usuario necesite saber respecto al mismo. No obstante, el usuario podrá ponerse en contacto con 4WANDERS a través de los datos de contacto indicados en el apartado 9 del presente para resolver cualquier duda que tenga respecto a su reserva.

4.2. RESERVA DE RETREATS

Para reservar un Retreat, la empresa podrá escoger dentro del sitio web, los que ya están creados por 4WANDERS o, si lo prefiere, puede optar por la opción de crear un pack personalizado. Escogido el pack que más se adapte a las necesidades de su equipo, deberá clicar en el botón “+ información” que le redirigirá al formulario web de contacto en el que, introduciendo los datos de nombre, correo electrónico, número de móvil y consulta y, previa aceptación de la política de privacidad y términos y condiciones, remitirá su consulta al equipo de 4WANDERS quien contactará, a través de correo electrónico facilitado en el formulario para proporcionarle la información necesaria sobre el Retreat. 

Asimismo, si el usuario lo desea puede aceptar la casilla de recibir comunicaciones comerciales de 4WANDERS, pudiendo retirar su consentimiento en todo momento. 

5. PRECIOS, FIANZA Y FORMAS DE PAGO

5.1. PRECIOS

Los precios de los Coliving y Retreats y, en general, de cualquiera de los servicios que se ofertan a través del sitio web de 4WANDERS están expresados en Euros y llevan incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los precios podrán variar en función de la disponibilidad de los alojamientos y de la temporada.

4WANDERS se reserva el derecho de modificar los precios de los servicios, respetando las tarifas en vigor en el momento de formalizarse las reservas preexistentes. 

En el caso de que hubiese alguna promoción o descuento sobre algún servicio, estos aparecerán informados de ellos en la web, junto con la vigencia y condiciones de la promoción. 

5.2. FIANZA 

Cuando se realice la reserva de alojamiento, el usuario deberá abonar, junto al precio del alojamiento, una fianza que será de 150€ para el caso de haber reservado habitación (con independencia de si es doble o simple) y de 300€ para el caso de apartamentos. 

La fianza se incluirá en el precio total de la reserva y será devuelta al usuario una vez finalizada la estancia y comprobado que el alojamiento está en las mismas condiciones que cuando se le entregó. 

5.3. FORMAS DE PAGO

En el momento de realizar la reserva, el usuario deberá pagar el 20% del importe total de la reserva, pudiendo hacerlo a través Stripe o por transferencia bancaria al nº de cuenta ES06 2100 3464 8122 0006 1399 (que también estará disponible en el sitio web). El resto del importe (80% y/ó cualquier balance pendiente) se abonará a través del mismo método utilizado para el pago del 20% inicial, 20 días antes de la llegada. Para reservas con 20 días o menos de antelación se requerirá el pago del total (100%) de la reserva. Estas condiciones de pago son de aplicación a todas las reservas de coliving y a los retreats que así se especifique en el momento de hacer la reserva. 

Durante el proceso de reserva de cualquier servicio, se redirigirá al usuario a la pasarela de pago de Stripe debiendo introducir en la misma los datos de pago, o bien podrá hacerlo mediante transferencia bancaria al número de cuenta de 4WANDERS indicado previamente, desde su propia entidad bancaria. 4WANDERS, no almacena ni conserva datos de pago de los usuarios. 

Al realizar el pago, el usuario garantiza ser el titular del medio de pago o estar debidamente autorizado, en el caso de las empresas, para hacer el mismo. La pasarela de pago le solicitará los datos de seguridad necesarios para su verificación, por lo que el usuario es el único responsable de su buen uso. 

6. MODIFICACIONES DE RESERVA O CANCELACIONES

Una vez confirmada la reserva, el usuario podrá realizar modificaciones o cancelaciones hasta 20 días antes de su llegada. Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad. Transcurrido el plazo indicado, el usuario no podrá hacer modificaciones sobre la misma. En caso de que cancele la reserva perderá el importe abonado. 

7. ESTADO DE LOS ALOJAMIENTOS. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

4WANDERS ofrece los alojamientos a través de sus proveedores de alojamiento. Todos los alojamientos están equipados con los electrodomésticos y utensilios habituales. Los alojamientos están en perfecto estado. En la web se incluyen fotografías de los alojamientos que se ofrecen a efectos de que el usuario tenga una idea de cómo será. 

4WANDERS no será responsable en caso de que el usuario realice actos que atenten contra el correcto estado del alojamiento, siendo este responsable por cualquier daño o menoscabo que ocasione tanto él como las personas a las que invite al alojamiento.  

Cuando comience una estancia, el usuario irá acompañado al alojamiento con una persona del equipo de 4WANDERS quien le mostrará el alojamiento. En caso de que se detecten desperfectos, la persona del equipo de 4WANDERS, tomará nota de los mismos. Asimismo, durante su estancia, el usuario deberá informar de manera inmediata a 4WANDERS, bien a través del nº de WhatsApp +34 633 16 79 85 o a través del correo electrónico de posibles reparaciones o desperfectos. Las reparaciones serán a cargo del proveedor de alojamientos de 4WANDERS.

Finalizada la estancia, el usuario deberá devolver el alojamiento en las mismas condiciones que estaba cuando se inició. El usuario será responsable de los daños que hubiese podido ocasionar él o un invitado del mismo en el alojamiento, descontándosele la fianza en este caso y, en caso de ser superiores los daños y la reparación, deberá abonar la diferencia de precio.

8. NORMAS DE CONVIVENCIA 

Todos los usuarios de 4WANDERS y en especial los usuarios de coliving deberán tratar los alojamientos con el máximo cuidado, respetándolos y evitando realizar actuaciones que atenten contra el buen estado de los mismos. Todos los usuarios deberán aceptar el cumplimiento de las normas de convivencia que se pondrán a su disposición en el momento de confirmación de la reserva como así también al inicio de la estancia. Esta información se le facilitará al usuario cuando llegue al alojamiento. 

9. CONTACTO

En caso de duda o consulta, el usuario se puede poner en contacto con 4WANDERS dirigiendo un mail a la dirección de correo electrónico [email protected] o bien enviando un WhatsApp al número +34 633 16 79 85. 4WANDERS le atenderá de lunes a viernes de 9 a 17h. 

10. OTRAS CONSIDERACIONES

Los presentes términos y condiciones están redactados en castellano y en inglés, pero en caso de conflicto o diferencias entre ellos, prevalecerá la versión redactada en castellano. 

11. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES

Los presentes términos y condiciones se rigen por normativa de comercio electrónico y por la normativa de consumidores vigente. 

En caso de conflicto con un usuario que tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del mismo. En caso contrario, la competencia la ostentarán los juzgados y tribunales de Valencia, según lo establecido en La Ley 7/2017, de 2 de noviembre, que traspone la Directiva 2013/11/UE relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si lo desea el usuario en caso de controversia podrá acudir a la “Plataforma de Resolución” a fin de promover una solución amistosa de los mismos y a los que se puede acceder a través de este enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES 

Última actualización Marzo 2023